Que bom ter você por aqui! 💕
Ficamos muito felizes pelo seu interesse na Pride Mega Hair e queremos que você se sinta totalmente segura e informada antes de realizar a sua compra.
Preparamos este material com informações importantes, dicas de cuidados e detalhes sobre nossa política de trocas e garantias, elaborados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas do mercado.
💧 DICAS DE CUIDADOS ESSENCIAIS
• Penteie o cabelo no mínimo 3x ao dia, sempre das pontas para a raiz.
• Faça hidratações semanais com produtos de qualidade.
• Use óleo reparador ao menos 3x ao dia.
• Em praia, piscina ou academia, prenda o cabelo (coque ou trança) e use protetor térmico.
• Caso realize algum teste, aguarde 48h antes da aplicação definitiva do mega hair para não alterar a originalidade do produto.
🩷 INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O PRODUTO
• Cabelos 100% humanos e importados: podem passar por pigmentação para uniformizar as cores, pois são originários de outros países.
• Limpeza prévia: nossos cabelos são semi-limpos, e vão conter fios menores.
• Embaraço inicial: nas primeiras semanas, é normal o cabelo embaraçar mais; isso melhora com o uso de bons produtos e hidratações regulares.
• Perda natural de fios: durante a utilização do cabelo, pode ocorrer perda visível de fios, o que é normal, principalmente em casos de confecções.
• Cabelos cacheados são permanentes, mas podem se desfazer conforme o manuseio
• Perda de comprimento ou gramatura: pode haver redução de 2 a 4 cm após a preparação do cabelo.
• Particularidades: após a primeira lavagem, é comum que o cabelo fique mais encorpado, intensifique os cuidados para manter a maciez.
• Cabelos descoloridos exigem cuidados extras e são mais sensíveis.
• Descoloração: não garantimos resultados de processos químicos feitos após a compra.
• Peso do elástico: o peso do elástico não é descontado na pesagem.
• Bem não durável: segundo o Procon, cabelo humano exige cuidados contínuos, sendo considerado um bem não durável.
📜 GARANTIA
Oferecemos garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
A garantia cobre apenas danos físicos nos fios, desde que não haja sinais de uso, mau manuseio ou alterações no produto.
🔍 A troca será feita após análise técnica dentro de até 30 dias úteis, com reposição por outro produto da mesma especificação, caso seja constatado defeito.
⚠️ SITUAÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA
• Aplicação de calor direto ou uso incorreto de chapinhas, secadores e babyliss.
• Aplicação por terceiros sem responsabilidade da Pride Mega Hair.
• Sinais de uso: retirada das ligas, manchas, suor, sujeira ou deterioração.
• Mesclas feitas por conta própria ou uso de cabelos diferentes na mesma cabeça.
• Corte, costura ou qualquer modificação no produto.
• Processos químicos (coloração, descoloração, alisamento, matização etc.).
💡 Importante: Antes de qualquer alteração, realize o teste de qualidade, lave, seque e passe chapinha para confirmar textura, cor e integridade do cabelo. Alterações antes desse teste anulam a garantia.
💰 TROCA POR ARREPENDIMENTO
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora da loja física (site, telefone ou WhatsApp) têm direito ao prazo de 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento, desde que o produto não tenha sido usado ou alterado.
📦 O produto deve estar com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.
Em casos de cabelos confeccionados/personalizados com métodos (como fita adesiva, nanopele, tela, etc.), não haverá estorno referente à confecção.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência.
📦 EXTRAVIO DE ENCOMENDAS
Todos os envios são feitos com seguro de transporte.
Em caso de extravio confirmado pelos Correios, o cliente poderá optar por:
• Reenvio do produto (caso haja disponibilidade); ou
• Reembolso integral, após o recebimento da indenização pelos Correios (prazo médio: até 30 dias úteis).
