A Pride Mega Hair trabalha com transparência e responsabilidade, garantindo que você receba um produto de qualidade e esteja ciente de seus direitos e deveres como consumidora.

Abaixo, você encontra nossa política de devolução, garantia e cuidados essenciais, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

📜 GARANTIA

Oferecemos garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre apenas danos físicos nos fios, desde que não haja sinais de uso, mau manuseio ou alterações no produto.

🔍 A troca será feita após análise técnica dentro de até 30 dias úteis, com reposição por outro produto da mesma especificação, caso seja constatado defeito.

⚠️ SITUAÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA

• Aplicação de calor direto ou uso incorreto de chapinhas, secadores e babyliss.

• Aplicação por terceiros sem responsabilidade da Pride Mega Hair.

• Sinais de uso: retirada das ligas, manchas, suor, sujeira ou deterioração.

• Mesclas feitas por conta própria ou uso de cabelos diferentes na mesma cabeça.

• Corte, costura ou qualquer modificação no produto.

• Processos químicos (coloração, descoloração, alisamento, matização etc.).

💡 Importante: Antes de qualquer alteração, realize o teste de qualidade, lave, seque e passe chapinha para confirmar textura, cor e integridade do cabelo. Alterações antes desse teste anulam a garantia.

💰 TROCA POR ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora da loja física (site, telefone ou WhatsApp) têm direito ao prazo de 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento, desde que o produto não tenha sido usado ou alterado.

📦 O produto deve estar com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.

Em casos de cabelos confeccionados/personalizados com métodos (como fita adesiva, nanopele, tela, etc.), não haverá estorno referente à confecção.

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência.

📦 EXTRAVIO DE ENCOMENDAS

Todos os envios são feitos com seguro de transporte.

Em caso de extravio confirmado pelos Correios, o cliente poderá optar por:

• Reenvio do produto (caso haja disponibilidade); ou

• Reembolso integral, após o recebimento da indenização pelos Correios (prazo médio: até 30 dias úteis).

ATENÇÃO: A PRIDE MEGA HAIR, isenta-se da obrigação de trocar ou reembolsar qualquer material ou produto cujo dano tenha sido ocasionado por mau uso ou por serviços executados por terceiros.

No caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nosso telefone: (21) 97817-8080 (WhatsAPP) e/ou e-mail: [email protected]